La personnalisation de la relation client

Outil de fidélisation, vecteur d’image de l’entreprise, moyen de se différencier…

La personnalisation de la relation client apparaît aujourd’hui comme un outil stratégique incontournable pour tout e-commerçant. A l’heure actuelle, le fait de proposer à chaque client, ou prospect, une offre ciblée et personnalisée, élaborée à partir de la connaissance qu’on a de lui apparaît comme un avantage concurrentiel conséquent.

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