E-réputation : ne pas se planter sur les réseaux sociaux, le cas AT&T

Mercredi, le 11 septembre, l’entreprise américaine de télécommunication AT&T a publié un tweet et un message Facebook en commémoration des attentats de 2001.

Malheureusement pour l’entreprise, beaucoup d’internautes ont été choqué par la photo figurant sur la publication et les commentaires haineux ont poussé l’entreprise à retirer la photo et à faire marche arrière.

Ce cas démontre bien l’importance des réseaux sociaux aujourd’hui en ce qui concerne l’e-réputation.

Décryptage dans cet article : http://www.referenceur.be/e-reputation-comment-ne-pas-se-planter-sur-les-reseaux-sociaux-le-cas-att-9201.html