e-reputation – Bad buzz, good buzz
Trouvé le 20 janvier 2012 à 7:10 par s2m - 1 359 vues
La puissance du consommateur-buzzeur impose de nouveaux réflexes aux entreprises
Qu’on le veuille ou non, la réputation des marques, mais aussi des dirigeants, se fait et se défait sur le Web. Le réflexe de presque tout un chacun, avant d’acheter un produit, un service ou un voyage, est d’aller consulter forums et autres blogs. En 24 heures, un buzz peut faire grimper des ventes ou au contraire, détruire une image. Les entreprises commencent à en prendre acte, mais il leur reste néanmoins beaucoup de chemin à faire. Ne serait-ce que pour savoir comment contre-attaquer et ne pas commettre d’impair…
Source et article complet : http://www.lenouveleconomiste.fr/lesdossiers/e-reputation-bad-buzz-good-buzz-13382/
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