Comment gérer une crise sur les médias sociaux ?

Qu’elle soit présente ou non sur les réseaux sociaux, une entreprise se doit de soigner sa réputation, et celle-ci passe de plus en plus par la façon dont on parle d’elle sur la sphère du social media. Aussi, il est important de savoir anticiper les signes qui mènent à une crise pour mieux gérer la situation et éviter la catastrophe. Quels sont ces signaux et quelles étapes faut-il suivre pour maîtriser sa communication de crise ?

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