Semsummit Grenoble

Prêt pour la transformation digitale du parcours client ?

Trouvé le 21 mai 2015 à 16:09 par - 1 511 vues


ATAWAD : Anytime Anywhere Anydevice, bienvenue dans l’ère de la transformation digitale ! Ce sujet est désormais ancré dans tous les esprits des entreprises, notamment depuis qu’internet les a forcé à revoir leur modèle économique. Le numérique est partout et a modifié le parcours client de manière irréversible. Désormais, le consommateur choisit la relation qu’il veut établir avec une marque et n’hésite pas à la rompre si cela ne lui convient plus. D’ailleurs 90% des consommateurs sont prêts à abandonner une marque dès lors qu’ils se considèrent déçus par la qualité du service client…

Source et suite de l’article : Prêt pour la transformation digitale du parcours client ?


<- Actualité précédente: Google officialise l’intégration des tweets dans ses SERP mobile
->Actualité suivante: Un travailleur autonome ou une petite entreprise doivent-ils être présents sur les réseaux sociaux ?

Publié dans E-commerce et secteurs, Webmarketing & co'm |

Découvrez les articles sur le même thème