Les e-commerçants investissent les réseaux sociaux, attirés par les millions d’internautes qui les fréquentent et conscients que les avis des amis peuvent inciter à l’achat, ce qui donne naissance au phénomène du « social shopping », ou shopping communautaire.

Le grand nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter « a plus qu’interpellé tous les acteurs », explique Alain Laidet, commissaire général du salon e-commerce, qui se tient jusqu’à jeudi Porte de Versailles à Paris.

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