La relation client à l’heure du Social CRM

Trouvé le 28 novembre 2011 à 8:34 par - 1613 vues


Avec le développement et l’avènement des réseaux sociaux, nous voyons apparaitre des outils et techniques permettant de mettre en œuvre une stratégie innovante de relation client. En effet, le Social CRM, ou la relation client augmentée, est l’une de ces dernières tendances ayant vu le jour grâce aux réseaux sociaux. Tour d’horizon…

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