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Comment mettre en place une stratégie de SCRM en 4 étapes ?

Trouvé le 18 août 2015 à 10:15 par - 1 200 vues


L’avènement des réseaux et médias sociaux a considérablement changé notre manière de communiquer. Alors que ces plateformes avaient pour objectif de créer des communautés de partage, ces dernières sont devenues de véritables mines d’or pour les entrepreneurs. Ce n’est plus un secret, l’émergence des médias sociaux incite, voire oblige les sociétés à surveiller davantage leur e-réputation…

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