Des applications telles que Crazy Egg ou ClickHeat permettaient déjà de cartographier les clics des utilisateurs sur un site. RobotReplay va encore plus loin, en enregistrant les actions de la souris et les défilements d’écran, et en permettant de suivre l’utilisateur à travers le site. Tout se passe donc comme si l’on suivait la session de l’utilisateur par dessus son épaule !

L’outil s’avère très intéressant. En observant les différentes sessions, on remarque par exemple plusieurs types de comportements très différents : certaines consultations sont très linéaires, le curseur de la souris étant parfois même utilisé comme un stylet pour suivre les lignes. Au contraire, certaines consultations sont très destructurées en apparence, l’utilisateur scrollant tantôt vers le bas, tantôt vers le haut, sautant sur une page pour revenir très rapidement à la précedente…

Quelques demos de l’outil visibles sur YouTube

Source: http://s.billard.free.fr/referencement/?2007/04/30/379-observez-le-comportement-de-vos-visiteurs-avec-robotreplay